7月3日,广州翠园餐厅(太古汇店)因收取“11元白开水费”引发消费者争议,相关话题登上热搜。两名顾客在餐厅点了一壶58元的陈皮水后,账单显示还收取了11元白开水费及10%服务费,总消费达到563.9元。消费者质疑为何已点一壶茶水还需另收白开水费,并指出服务员在进店时要求必须点茶,涉嫌强制消费。


质疑:
一壶茶仅含一人茶位?白开水竟要11元!
据媒体报道,餐厅方面对此解释称,58元一壶的陈皮水仅含一人茶位费,另一人若饮用白开水需按位收费(11元/位)。此外,菜单上明确标注了“白开水11元/位”及“加收10%服务费”。
广州市天河区市场监督管理局工作人员称,只要商家对白开水明码标价,该收费行为就是正常且合规的。如果商家未标价就收费,消费者可拨打12345投诉,市监部门将派人核查。
消费者和舆论普遍质疑,一壶茶物理上可多人共享,按人头收费逻辑违背常理。11元白开水费定价畸高,远超成本,叠加服务费更显不合理。此外,广东茶位费文化被本地接受,但外地消费者普遍认为是“隐性收费”。

网友评论
律师:
明码标价不等于免责条款
聚焦此事的核心争论点,羊城晚报记者采访了广东省消费者委员会消费维权公益律师团律师、广东大同律师事务所副主任律师廖桃叶。
