又一个“双11”落幕,淘宝天猫找到新增长方向了吗?
11月15日,天猫“双11”交出了收官成绩单:近600个品牌成交额破亿元,34091个品牌成交额同比增长翻倍,18048个品牌成交额同比增长超3倍,13081个品牌成交额同比增长超5倍。天猫总裁家洛认为,天猫实现了四年以来“双11”全周期最好的一次增长,并且是剔除退款后的成交。
今年“双11”,对淘宝天猫有着不一般的意义。
今年6月,饿了么、飞猪加入阿里中国电商事业群,阿里加速向大消费平台迈进。作为淘宝升级大消费平台的第一个“双11”,淘宝闪购全面参与的第一个“双11”,今年的“双11”显然是阿里这一核心战略的试炼场。
正因如此,今年“双11”,阿里高管们谈论的焦点变了。AI(人工智能)、即时零售成为他们口中最高频的关键词,相较之下,热门多年的“直播”被提及的次数明显回落。
由守转攻,AI与即时零售站上C位
随着AI的登场与阿里的战略转向,淘宝天猫正由守转攻,今年的“双11”或将成为购物节真正驶出存量赛道的起点。
不难发现,今年的天猫“双11”,多个阿里重点推进的业务得到了充分释放。
7月,淘宝闪购宣布启动规模高达500亿元的补贴计划,对即时零售赛道“火力全开”。今年“双11”开启之初,淘宝天猫方面表示,作为升级为大消费平台后的第一个“双11”,天猫与淘宝闪购深度协同,品牌旗舰店可接入淘宝闪购,打通线上线下,开启“远近一体”经营。
此前的10月16日,在接受包括《每日经济新闻》记者(以下简称“每经记者”)在内的媒体采访时,家洛曾表示,未来阿里会推进完善“远中近”三个场的物流交付能力。
“所谓的‘远中近’,远场就是电商,全国都能送到;近场就是所有商品都是从品牌线下门店发货,外卖小哥上门直接收货,平均半小时就可以送到(消费者)手上;中场则是指我们会在重要城市建设城市仓,一些关键的高频品类都会进入到这个前置仓、中心仓中。”家洛说。
11月1日,淘宝闪购更进一步,正式上线了全新连锁便利品牌“淘宝便利店”。这一品牌以闪购仓形态,基于阿里生态的供应链优势,为消费者提供“一应俱全、24小时营业、30分钟达”的便利购物体验。
百联咨询创始人庄帅在接受每经记者采访时表示:“淘宝便利店是前置仓业态,阿里正在构建的大消费平台。从用户的角度看,就是吃穿玩乐购;从业务的层面来看,则需要包含线上线下的多种业态。”
与此同时,整个“双11”期间,饿了么即将改名“淘宝闪购”的消息喧嚣尘上。截至目前,饿了么方面尚未就此做出明确回应。
除了持续推进大消费平台这一战略之外,今年“双11”,天猫的重心放在了扶持品牌和原创商家上。
今年3月,天猫发布了2025年经营策略:全力扶持优质品牌、原创品牌,激励政策全面放开,做大品牌增长。今年“双11”期间,这一策略依然是天猫的战略重心。
在接受媒体采访时,家洛认为,高质量的消费者和高质量的供给是天猫最大的优势,“我们的扶优战略执行得非常坚定,而且看到效果非常好,所谓的扶优就是在这两个高质上花资源、花投入、花时间。”他明确表示,完全薅羊毛的消费者、完全只看低价的消费者不是补贴的重点,也不是主要花心思和提升服务的重点。
上海财经大学数字经济研究院副院长、教授、博导崔丽丽向每经记者表示,对电商平台而言,因为平台双边效应,没有了丰富的商家就没有了对消费者的吸引力。“当前,部分商家已经开始根据自身需要布局渠道,而不是追求全渠道。”